# Cara Membuat Akun untuk Agent atau CS

Pastiin kamu sudah memiliki akun alatwa dengan paket **Professional** untuk menggunakan fitur ini.

### Cara Membuat Akun Agent/CS

#### 1\. Buka Menu CRM->Agent, Klik Tombol Add New Agent

![](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1673330887078/1accd0b8-1751-49f7-a39e-cc2204773a72.png align="center")

#### 2\. Isi form yang telah disediakan, klik save

![](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1673331112226/19ea5d75-33f5-4574-90d1-431e7a61f513.png align="center")

#### 3\. Akun agent otomatis aktif

![](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1673331372818/d263b7b8-17db-477a-a89a-80dca04c3530.png align="center")

#### 4\. Akun agent sudah bisa login

![](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1673331439801/348a7958-99d4-4606-a10c-db6fc6f31f91.png align="center")

Akun agent sangat terbatas hanya untuk membalas chat difitur chatroom, untuk membuat chatbot dan broadcast tetap diakun utama.

Jika kamu ingin agent hanya melihat customer yang sesuai dengan agent kamu, maka kamu perlu membuat divisi. berikut langkah-langkahnya:

### Cara Membuat Division

#### 1\. Buka Menu CRM->**Division**, Klik Tombol Add New **Division**

![](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1673332179337/660f8d5d-cfd8-4204-b5a2-5334e0e28703.png align="center")

#### 2\. Isi form yang telah disediakan, klik save

![](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1673332207614/1ea1a9a3-f276-4f57-8a61-f8c6eacc8473.png align="center")

Bagian Agents isi dengan agent yang akan dimasukkan kedalam divisi tersebut

#### 3\. Result

![](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1673332366082/a38954bd-3ee7-4e61-8d7e-e765b84320c5.png align="center")

Saat agent membuka chatroom hanya melihat list customer yang ada di divisi CS

![](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1673332635829/7ac248e1-5ff3-4535-9b32-ec661451e241.png align="center")

Kamu bisa menambah atau mengurangi agent yang ada didalam divisi tersebut dengan klik tombol pencil/edit dibagian kanan. Ketika agent tersebut dikeluarkan dari divisi maka bisa melihat semua customer list

![](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1673332732489/333dbab3-041a-4ec1-b2d7-44422f251782.png align="center")

Kamu bisa lihat video tutorial berikut

%[https://youtu.be/nI4ZiNiIn2g]